Politique d’expédition
Chaque commande est préparée avec soin (par moi ou mon imprimeur) et envoyée dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, de lancement ou de fêtes, ce délai peut être légèrement allongé.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le mode d’envoi choisi et la destination.
À titre indicatif :
- France : 1 à 2 jours ouvrés
- International / Europe : 3 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.
Adresse de livraison
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, je ne pourrai pas être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Retard, perte ou problème de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, je ne peux pas garantir les délais exacts de livraison.
En cas de retard important, de colis perdu ou de problème à la réception, merci de me contacter à l’adresse suivante : billie@lespenseesillustrees.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Produits endommagés
Si votre commande arrive abîmée, merci de me contacter dès que possible avec une photo du colis et/ou du produit concerné à l’adresse : billie@lespenseesillustrees.com.